AK赛事 · 中文站 · 信息处理说明

隐私声明

AK赛事在你查看赛程比分、积分榜和球队资料的过程中，会接触到少量与你有关的信息。下面把收集哪些、用来做什么、保存多久，以及你可以要求怎么处理，一条条讲明白。

打开页面时自动产生

设备型号、系统版本、浏览器名称、请求时间，以及页面是否加载成功。你不需要填写任何内容，它是网页打开过程中的常规记录。

你主动提交的部分

来自你发来的反馈邮件：问题描述、设备与系统信息、必要的截图，以及你留下的联系方式。不写就不收集，多写也不会用到别处。

最主要的一件事是排查访问问题。拿到设备型号与系统版本后，我们基本能判断出是缓存、浏览器内核还是网络环境让你打不开页面，回复里会直接给下一步动作。

其次是处理内容纠错。你指出某场赛程时间不对、榜单排名有出入，我们会回到对应页面逐项核实并修正，你的来信内容只用于这件事。

最后是用来看整体加载表现。哪些页面打开偏慢、哪一类机型容易出问题，我们会据此优化结构，让你下次进来更快。

访问记录 90 天

到期随日志一起清理，不做单独留存。

反馈邮件与往来最长 24 个月

问题处理完成后即可删除，涉及内容纠错的往来会保留到对应页面修订完成为止。

你提出删除后 7 个工作日

确认是你本人后完成删除，并回信告知处理结果。

我们不会把你的信息出售给任何一方，也不会拿去推送与赛事资讯无关的内容。

只有两种情况会对外提供：一是你明确同意，比如授权我们把问题案例写进排查说明；二是依据法律法规要求，由有权机关依法调取。

为了看清整体访问量，我们会统计不指向具体个人的汇总数据，例如某个页面的打开次数。这类数字无法回溯到你是谁。

以上请求统一走客服邮箱，工作日 24 小时内收到回复；赶上比赛日来信较多时，回复会稍晚一点，但不会不回。

信息处理方式出现调整时，我们会直接更新本页内容，并在条文编号后标注修订序号，方便你对比前后版本。

有疑问、要行使上面的权利，或对某次处理有不同意见，发邮件到 email@h5-e-ak.com.cn，也可以拨打 18534109830。

AK赛事的联系地址为重庆市渝中区体育路88号，备案号渝ICP备69842541号-3，服务地区为重庆。

还没解决

页面打不开或显示不顺，先走三步自查

清理浏览器缓存、切换浏览器内核、检查网络环境，多数打开异常在前两步就能恢复。自查没结果，再带着设备型号与系统版本联系我们。