设备型号
手机的牌子与型号，在设置里的「关于本机」一页就能看到。
CONTACT / 客服直达通道
有问题，找得到人
AK赛事的客服邮箱每天由专人收信：手机端打不开、页面显示不顺、比分与榜单对不上、想聊合作或报名线下观赛，都从这一个地址进来。把设备信息和问题发生时间写清楚，你会在 24 小时内收到答复。
- 24 小时内回复
- 4 项材料写全更快
- 6 场线下观赛每赛季
CHANNEL / 联系渠道
客服邮箱
email@h5-e-ak.com.cn访问问题、内容纠错与合作咨询都发这里。邮件里附上设备型号与系统版本，我们省掉一轮来回确认。
- 客服电话
- 18534109830
- 联系地址
- 重庆市渝中区体育路88号
- 备案号
- 渝ICP备69842541号-3
FLOW / 01—04
你的邮件进站之后
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01
收信与归类
邮件到达当天进入处理队列，按访问问题、内容出入、合作咨询分成三条线，各自交给对应的小组跟进。
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02
按你的环境复现
技术支持会照着你写的设备型号、系统版本和浏览器名称实际跑一遍，先确认问题卡在内核、网络还是页面本身。
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03
处理与比对
访问类问题回到兼容与加载优化上；比分、榜单、球队资料有出入的，编辑组按你给的出处逐条回查赛事结果。
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04
写回你的邮箱
处理结果和后续要注意的事项一起写回邮件，24 小时内发出。同一封邮件的补充说明，我们都能看到。
BRIEF / 一次写全
邮件里带上这四项，来回就少一轮
系统版本
安卓或 iOS 的版本号，写明后我们才能照着同样环境复现。
浏览器名称
用的是系统自带浏览器还是第三方，内核不同，处理方式也不一样。
问题发生时间
大概几点、看的哪一场，配合截图能让我们定位得更快。
把这四项按顺序写进邮件正文即可。你提供的信息只用于处理这次反馈，保存与使用方式见隐私声明。
DATA FIX / 比分 · 榜单 · 球队资料
发现数字对不上，直接指出来
赛程比分、积分榜名次、球队的阵容变动时间线，如果你在别处看到的结果和这里不一样，把出处一起发来。编辑组会按公开赛事结果与官方统计逐条回查，每个比赛日还会做三次交叉比对。
你的这次提醒，往往能帮到后面所有看这一场的人。想先了解我们是谁、内容覆盖多广，可以翻一翻品牌档案。
A
比分与时间
写明联赛、轮次与对阵，再附上你看到的正确结果。
B
积分榜排名
说明是总榜、主场榜还是客场榜，以及差异出现在第几轮之后。
C
球队资料
球员转入、转出或教练调整的时间点有出入，请注明消息来源。
PARTNER / 线下观赛 · 内容共建
每个赛季 6 场线下观赛，等你一起办
从 2019 年做到现在，AK赛事每个赛季都会和本地体育社群合办 6 场线下观赛活动，场地、流程和解说都由双方一起定。
想承接场地、提供奖品，或者以社群身份参与组织，把方案发到客服邮箱，标题里写清「合作」两个字，我们会转到对应的负责人手上。
FAQ / 高频问题
这些情况，步骤已经写好了
手上的情况不在上面？写邮件时顺手看一眼赛况速递里的体验更新记录，也许那条问题已经处理过了。